Digitale transformatie-implementatie bij Euroclear
Digitale transformatie-implementatie bij Euroclear
INNOCOM werd door Euroclear, een wereldwijde Financial Market Infrastructure (FMI) die biljoenen aan financiële activa beheert voor grote banken, centrale banken, fondsen en bedrijven, ingeschakeld ter ondersteuning van het structureren van hun digitale transformatie.
Gezien de omvang van Euroclear en de cruciale rol die het speelt in het financiële ecosysteem, vormde deze transformatie een aanzienlijke uitdaging, waarbij een evenwicht moest worden gevonden tussen modernisering en het werken binnen de beperkingen die gepaard gaan met strikte systeembeveiliging.
Om deze uitdaging aan te gaan, implementeerden we lean-methodologieën en hielpen bij het opzetten van een toegewijd transformatieteam. Door nauw samen te werken met de C-level executives van Euroclear werden de strategische doelstellingen binnen de hele organisatie op elkaar afgestemd. Deze aanpak was gebaseerd op value-based portfoliomanagement en werd versterkt door Business Process Improvements (BPI), waardoor er allignment ontstond tussen de Business en IT-afdelingen.
Deze afstemming werd bereikt door bedrijfsresultaten te koppelen aan de IT-portfoliokant, specifiek de Tribes-software van Euroclear, via de portfoliolaag van het Scaled Agile framework. De transformatie verliep in vier fasen over een periode van drie jaar.
Aanpak in 4 fasen:
Fase 1: Strategie structureren
INNOCOM werkte samen met het Senior Management Team van Euroclear om de strategische doelen voor de komende vijf jaar opnieuw te definiëren. Dit vormde de basis voor het digitale transformatieplan. Een belangrijke uitdaging was het gebrek aan afstemming tussen de Business- en IT-afdelingen. De business teams hadden vaak tegenstrijdige prioriteiten, en IT-projecten waren complex en leverden vaak niet het gewenste resultaat op.
Om dit op te lossen, werkte INNOCOM met de Business Management Teams en Productmanagers om de verwachte bedrijfsresultaten en tijdlijnen duidelijk te maken. Hierdoor kon het Architectuurteam beter begrijpen hoe bestaande en nieuwe technologieën deze doelen moesten ondersteunen.
Er werden Business Roadmaps opgesteld om inzichtelijk te maken hoe de strategische doelen vertaald zouden worden naar concrete resultaten voor de 12 productlijnen, de verschillende bedrijfsentiteiten en over diverse tijdshorizonten. Deze samenwerking vond plaats tussen Productmanagement, commerciële afdelingen en Enterprise Architects.
Fase 2: In kaart brengen van IT-initiatieven
Nadat de Business Roadmaps waren opgesteld, richtte INNOCOM zich op de IT-afdeling. Euroclear's jaarlijkse veranderingsbudget van meer dan €100 miljoen is complex. Door IT-initiatieven te koppelen aan de nieuwe Business Roadmaps werd het duidelijker welke waarde ze opleverden en hoe het rendement op investeringen eruitzag.
Binnen zes maanden verbeterde de samenwerking tussen afdelingen, wat hielp bij het prioriteren van belangrijke IT-basiscomponenten, zoals Cloud, CIAM en API's. De IT Tribe Leads reageerden positief en zagen verbeteringen in samenwerking en prioritering.
Fase 3: Waardegedreven portfoliomanagement
INNOCOM introduceerde waardegedreven management op zowel initiatief- als portfolioniveau. Dit stelde Euroclear in staat om de focus te leggen op de projecten die de meeste waarde opleveren door investeringen te prioriteren op basis van toekomstige waarde in plaats van alleen IT-budgetten. Senior managers moesten de waardevoorstellen van elk initiatief goedkeuren, wat zorgde voor verantwoordelijkheid en afstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
In deze fase werden ook Business Architecture artefacten ontwikkeld die rollen, verantwoordelijkheden en governanceprocessen vastlegden in de BPMS-tool. INNOCOM hielp deze principes te integreren in Euroclear's ServiceNow Corporate Planning tool om een consistente adoptie door de hele organisatie te waarborgen. Communicatie en verandermanagement waren in deze fase cruciaal om draagvlak te creëren op alle niveaus.
Fase 4: Overdracht van verantwoordelijkheden
In de laatste fase droeg INNOCOM de verantwoordelijkheden over aan de interne teams van Euroclear en hielp het bij de aanstelling van een senior manager voor Strategische Planning, Business Roadmaps en Waardemanagement. Dit zorgde ervoor dat de organisatie de expertise had om strategisch belangrijke beslissingen te nemen, zoals het prioriteren van het investeringsportfolio.
Daarnaast richtte INNOCOM zich op het ontwikkelen van de vaardigheden van de Enterprise Architect teams door middel van "Personal Growth Cycles", waarmee ze werden voorbereid om het bedrijf te ondersteunen met Agile Architecting vaardigheden.
Door afstemming met Euroclear's Agile Centre of Excellence werd ervoor gezorgd dat waardegedreven besluitvorming een vast onderdeel werd van de Agile Planning procedures van het bedrijf, waaronder het Program Increment (PI) en het Quarterly Business Review (QBR) proces.
Kortom, de gestructureerde en gefaseerde aanpak van INNOCOM stelde Euroclear in staat om zijn digitale transformatie succesvol door te voeren, terwijl er tegelijkertijd een sterke afstemming bleef tussen de business- en IT-afdelingen. Door waardegedreven management en strategische samenwerking legde INNOCOM de basis voor de verdere groei en transformatie van Euroclear.
Waarom dit belangrijk is
Voor bedrijven met soortgelijke problemen biedt onze INNOCOM-aanpak een beproefde manier om processen te verbeteren, de samenwerking tussen business en IT te versterken en ervoor te zorgen dat digitale investeringen echt rendement opleveren, zelfs in de grootste en meest complexe organisaties. Met onze focus op waardegedreven management en effectieve veranderingen, zorgen we ervoor dat uw teams klaar zijn voor blijvend succes.
Missie
- Strategische digitale transformatie: Samenwerken met het Product- en Strategieteam van Euroclear om hun digitale transformatie te structureren en te versnellen. Veel grote organisaties hebben te maken met uitdagingen rond complexe verouderde systemen en afdelingen die los van elkaar werken.
- Afstemming tussen business en IT: Belangrijke misverstanden tussen business en IT moeten worden opgelost. Deze zorgen vaak voor tegenstrijdige prioriteiten en slecht presterende IT-projecten, wat vaak knelpunten zijn bij de transformatie van organisaties.
- Het behalen van strategische doelen: Ervoor zorgen dat strategische doelstellingen worden omgezet in concrete plannen, wat snellere besluitvorming en een effectiever investeringsbeheer mogelijk maakt.
Oplossing
- Lean technieken: Het toepassen van lean-methodes om processen te vereenvoudigen en de wendbaarheid te vergroten, een aanpak die gemakkelijk toepasbaar is voor elke organisatie die haar efficiëntie wil verbeteren.
- Waardegedreven portfoliomanagement: Deze methode verschuift de focus van traditionele budgetprioritering naar besluitvorming op basis van waarde. Door te kijken naar de toekomstige waarde van investeringen, kunnen middelen worden ingezet voor de meest impactvolle initiatieven—ideaal voor bedrijven die het maximale uit hun digitale investeringen willen halen.
- Business roadmaps voor strategische duidelijkheid: We hebben bedrijfsbrede roadmaps ontwikkeld die precies laten zien wanneer en hoe strategische doelen worden bereikt binnen verschillende productlijnen. Dit is cruciaal voor het succes van langdurige digitale transformatie.
- Business roadmaps & SAFe: Het ontwikkelen van bedrijfsbrede roadmaps en het koppelen van deze aan IT-initiatieven via het Scaled Agile Framework verbetert de strategische duidelijkheid en uitvoering. Dit is een belangrijke stap voor bedrijven die hun bedrijfs- en IT-doelstellingen op elkaar willen afstemmen.
- Verandermanagement: Het versterken van interne communicatie en het sturen van verandering om draagvlak te creëren en ervoor te zorgen dat nieuwe processen door de hele organisatie worden geadopteerd.
Impact
- Verbeterde afstemming tussen business en IT: We hebben de misalignment tussen business en IT aanzienlijk verminderd, wat heeft geleid tot betere besluitvorming en succesvollere projecten. Dit is een belangrijke winst voor organisaties met vergelijkbare uitdagingen.
- Geoptimaliseerde projectprioritering: Door waardegedreven besluitvorming in te voeren, kunnen bedrijven slimmer investeren en hun middelen efficiënter inzetten, vooral nuttig voor bedrijven met te grote IT-budgetten.
- Betere samenwerking tussen afdelingen: We hebben de samenwerking tussen teams verbeterd, waardoor er minder dubbel werk was en de efficiëntie toenam. Dit is essentieel voor bedrijven die de barrières tussen afdelingen willen doorbreken.
- Versterkte interne teams: We hebben de verantwoordelijkheden overgedragen aan goed getrainde interne teams, wat zorgt voor blijvende groei en succes op de lange termijn.
