Mise en œuvre de la transformation numérique chez Euroclear
Mise en œuvre de la transformation numérique chez Euroclear
INNOCOM a été engagé par Euroclear, une infrastructure de marché financier (FMI) mondiale gérant des milliers de milliards d'actifs financiers pour des grandes banques, des banques centrales, des fonds et des entreprises. Notre mission était d'aider Euroclear à structurer et exécuter sa transformation numérique.
Compte tenu de la taille d'Euroclear et de son rôle crucial dans l'écosystème financier, cette transformation représentait un défi majeur, nécessitant de trouver l'équilibre entre la modernisation et le respect d'importantes contraintes liées à une sécurité très stricte.
Pour relever ce défi, nous avons mis en œuvre des méthodologies Lean et aidé à la mise en place d'une équipe dédiée à la transformation. En travaillant en étroite collaboration avec les cadres dirigeants d'Euroclear, nous avons aligné les objectifs stratégiques à travers l'organisation, ancré la gestion de portefeuille basée sur la valeur et renforcé l'amélioration des processus métiers (Business Process Improvement - BPI). Cela a permet un alignement fort entre les divisions Business et IT.
Cette mise en cohérance a été réalisée en alignant le portefeuille IT sur les objectifs opérationnels, en particulier au niveau des Tribes de développement logiciel d'Euroclear, en utilisant le framework Scaled Agile. La transformation s'est déroulée en quatre phases et sur trois ans.
Approche en 4 phases :
Phase 1 : Structuration de la stratégie
INNOCOM a commencé par collaborer avec l'équipe de direction d'Euroclear pour redéfinir les objectifs stratégiques des cinq prochaines années. Cela a servi de base à la roadmap de la transformation numérique. Un défi clé identifié était le désalignement entre les équipes Business et IT. Les équipes Business avaient des priorités contradictoires, et les projets IT étaient souvent complexes et livraient des résultats insatisfaisants.
Pour y remédier, INNOCOM a travaillé avec les managers et les responsables produits pour clarifier les résultats opérationnels attendus et les délais. Cela a permis à l'équipe d'architecture de comprendre comment les technologies existantes et nouvelles devraient soutenir ces résultats.
Des roadmaps opérationnelles ont été introduites pour traduire les objectifs stratégiques en livrables concrets pour chaque ligne de produits, les entités corporatives et les différents horizons temporels de l'entreprise. Cet effort a été une collaboration conjointe entre les responsables de produits, les départements opérationnels et les architectes d'entreprise.
Phase 2 : Cartographie des initiatives IT
Avec les roadmaps opérationnelles en place, INNOCOM a déplacé son attention vers l'IT. Le budget annuel de changement d'Euroclear dépasse les 100 millions d'euros et est assez complexe. En alignant les initiatives IT sur les nouvelles roadmaps opérationnelles, la valeur ajoutée de chaque initiative et les retours sur investissement attendus sont devenus transparents.
En six mois, les synergies inter-départements se sont améliorées, ce qui a aidé à prioriser les fondements technologiques clés, comme le Cloud, le CIAM et les API. Les leaders des Tribes IT ont réagi positivement, reconnaissant une meilleure collaboration et priorisation.
Phase 3 : Gestion de portefeuille basée sur la valeur
INNOCOM a ensuite soutenu l'introduction de la gestion de la valeur à la fois au niveau des initiatives et du portefeuille. Euroclear pouvait se concentrer sur la livraison des projets ayant la plus grande valeur en priorisant les investissements en fonction de la valeur future plutôt que simplement des budgets IT. Les cadres supérieurs devaient approuver les propositions de valeur pour chaque initiative, assurant responsabilité et alignement avec les objectifs opérationnels et stratégiques.
Cette phase comprenait également la création d'artefacts de Business Architecture définissant les rôles, responsabilités et processus de gouvernance dans un outil BPMS. INNOCOM a soutenu l'intégration de ces principes dans l'outil de planification ServiceNow d'Euroclear pour garantir une adoption organisationnelle cohérente. Pendant cette phase, la communication et la gestion du changement étaient essentielles pour obtenir l'adhésion à tous les niveaux de l'entreprise.
Phase 4 : Passation des responsabilités
Dans la phase finale, INNOCOM a transféré les responsabilités aux équipes internes d'Euroclear, aidant à nommer un cadre supérieur pour la planification stratégique, les roadmaps opérationnelles et la gestion de la valeur. Cela garantissait que l'organisation disposait de l'expertise nécessaire pour prendre des décisions critiques sur le plan stratégique, comme la priorisation du portefeuille d'investissement.
En parallèle, INNOCOM s'est attelé au développement des compétences des équipes d'architectes d'entreprise grâce à des "cycles de développement personnel" les aidant à supporter l'entreprise avec des compétences en architecture agile.
L'alignement avec le Centre d'Excellence Agile d'Euroclear a assuré que la prise de décision basée sur la valeur soit intégrée dans les procédures de planification agile de l'entreprise, y compris les processus de Program Increment (PI) et de Quarterly Business Review (QBR).
En résumé, l'approche structurée et progressive d'INNOCOM a permis à Euroclear de mener à bien la transformation numérique de ses systèmes tout en assurant l'alignement entre le Business et l'IT. Grâce à la gestion basée sur la valeur et à la collaboration stratégique, INNOCOM a posé les bases de la transformation en continu d'Euroclear.
Pourquoi cela compte
Pour les entreprises confrontées à des problèmes similaires, notre approche INNOCOM offre une méthode éprouvée pour rationaliser les opérations, améliorer l'alignement entre le Business et l'IT, et garantir que vos investissements numériques apportent une véritable valeur, même dans les organisations les plus grandes ou les plus complexes.
En se concentrant sur une gestion axée sur la valeur et une mise en œuvre efficace du changement, nous aidons vos équipes à se préparer pour un succès à long terme.
Mission
- Transformation numérique stratégique : Collaborer avec l'équipe Produit & Stratégie d'Euroclear pour structurer et accélérer leur transformation numérique. De nombreuses grandes organisations sont confrontées à des défis liés à des systèmes complexes hérités du passé et à des opérations silotées.
- Alignement Business-IT: Les désalignements critiques entre le business et l'IT devaient être résolus. Ceux-ci entraînent souvent des priorités conflictuelles et des projets IT sous-performants, qui sont des points de douleur fréquents dans les transformations organisationnelles.
- Atteinte des objectifs stratégiques : Garantir que les objectifs stratégiques soient traduits en plans d'action concrets, permettant ainsi une prise de décision plus rapide et une gestion des investissements plus efficace.
Solution
- Techniques Lean : L'application des méthodologies Lean permet de rationaliser les processus et d'améliorer l'agilité, une solution facilement adaptable à toute organisation souhaitant améliorer son efficacité opérationnelle.
- Gestion de portefeuille basée sur la valeur : Cette approche déplace l'accent de la priorisation traditionnelle basée sur le budget vers une prise de décision axée sur la valeur. En évaluant la valeur future des investissements, les ressources sont allouées aux initiatives les plus percutantes - ce qui est particulièrement précieux pour les entreprises cherchant à maximiser les retours sur investissements numériques.
- Roadmaps opérationnelles pour une clarté stratégique : Nous avons développé des feuilles de route opérationnelles à l'échelle de l'entreprise, qui indiquent clairement quand et comment les objectifs stratégiques seront atteints à travers plusieurs lignes de produits. Ceci est essentiel pour le succès à long terme de la transformation numérique.
- Roadmaps opérationnelles & SAFe : Le développement de feuilles de route opérationnelles à l'échelle de l'entreprise et leur liaison avec les initiatives IT via le cadre Scaled Agile Framework améliore la clarté stratégique et l'exécution. C'est une étape cruciale pour les entreprises cherchant à aligner leurs objectifs business et IT.
- Gestion du changement : Conduire des efforts de communication interne et de gestion du changement pour favoriser l'adhésion et garantir l'adoption des nouvelles pratiques de travail à l'échelle de l'organisation.
Impact
- Amélioration de l'alignement Business-IT : Nous avons réussi à réduire de manière notable le désalignement entre le business et l'IT, ce qui a amélioré la prise de décision et la réussite des projets. C'est un avantage significatif pour les organisations confrontées à des défis similaires.
- Optimisation de la priorisation des projets : L'implémentation de la prise de décision basée sur la valeur permet des investissements plus innovants et une allocation des ressources plus efficace, particulièrement utile pour les entreprises luttant contre des budgets IT semblant être surestimés.
- Synergies inter-départementales : Une meilleure collaboration entre les équipes a été encouragée, réduisant les redondances et améliorant l'efficacité, un résultat clé pour les entreprises ayant besoin de briser les silos.
- Autonomisation des équipes internes : Les responsabilités ont été transférées à des équipes internes qualifiées, garantissant la pérennité à long terme et un succès continu.
